Din 28 mai 2025, accesibilitatea digitală devine obligatorie în UE prin aplicarea European Accessibility Act, transpusă în România prin Legea 232/2022. Companiile care oferă produse și servicii digitale — de la site-uri web și aplicații, la bancomate și servicii bancare — trebuie să le facă accesibile persoanelor cu dizabilități.

Începând cu 28 mai 2025, firmele care operează în spațiul digital european vor trebui să își regândească radical modul în care dezvoltă și oferă produse și servicii online. Odată cu aplicarea efectivă a European Accessibility Act (EAA), transpusă în legislația națională prin Legea 232/2022, accesibilitatea digitală nu mai este doar o recomandare morală, ci o cerință legală.

Noua reglementare impune standarde stricte pentru site-uri web, aplicații mobile, platforme de comerț electronic, bancomate, terminale de plată, cărți electronice și servicii bancare digitale, toate fiind obligate să fie accesibile persoanelor cu dizabilități. Este o schimbare de paradigmă care afectează atât sectorul public, cât și cel privat, ridicând ștacheta în ceea ce privește incluziunea digitală.

Un segment de piață ignorat devine prioritate
Cu peste 90 de milioane de europeni care trăiesc cu diverse dizabilități, noua lege deschide ochii mediului de afaceri asupra unui segment uriaș de consumatori adesea neglijat. Accesibilitatea digitală devine astfel o strategie de afaceri inteligentă, nu doar un demers de conformitate.

European Accessibility Act și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nu acționează separat, ci urmăresc un ideal digital comun: un spațiu online accesibil, sigur și transparent pentru toți utilizatorii, indiferent de abilități.

Principiile GDPR, precum consimțământul informat și transparența, nu pot fi respectate dacă interfețele sunt inaccesibile. De exemplu, un utilizator nevăzător care nu poate accesa notificările despre cookie-uri sau butoanele de acceptare nu își exprimă un consimțământ real. Așadar, transparența devine condiționată de accesibilitate.

Protejarea datelor personale presupune măsuri precum autentificarea în doi pași (2FA). Însă dacă metoda de autentificare nu poate fi folosită de o persoană cu dizabilități de mobilitate, atunci aceasta devine un obstacol, nu o protecție. Securitatea fără accesibilitate înseamnă excludere.

Pași concreți pentru conformare
Pentru a răspunde noilor cerințe, specialiștii recomandă o serie de măsuri esențiale:
audit complet al produselor și platformelor digitale;
instruirea echipelor tehnice și legale privind principiile accesibilității;
testarea interfețelor cu utilizatori reali cu dizabilități;
colaborarea cu consultanți specializați în accesibilitate digitală.

În loc să trateze această reglementare ca pe o povară legală, companiile au șansa de a-și reinventa prezența digitală într-un mod care pune în prim-plan inovația, sustenabilitatea și incluziunea. Într-o economie din ce în ce mai competitivă, accesibilitatea poate deveni diferențiatorul decisiv.